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Réponses à vos questions

FABRIQUE MOI

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Questions relatives à l’inscription [HAUT]
A combien s’élèvent les frais d’inscription ?

L’inscription sur « fabriquemoi » est entièrement gratuite.

Comment puis-je fermer mon compte « fabriquemoi » ?

Pour clôturer définitivement votre compte, il faut envoyer un mail à l’administrateur en spécifiant votre demande.

Qui a accès aux informations personnelles que j’ai donné lors de mon inscription ?

Vos informations personnelles seront seulement visibles pas la société fabriquemoi
(voir conditions générales). Elle pourra éventuellement les communiquer à des tiers
qu’à certaines conditions.

Questions relatives à la mise en ligne et la rédaction de l’annonce[HAUT]
J’ai un objet à fabriquer mais je ne sais pas comment l’appeler ; est-ce qu’un fabricant pourra faire une offre quand même ?

Pas de problème mais vous devez quand même donner un nom à votre objet même s’il est peu significatif ; De toute façon, la grande majorité des fabricants va rechercher les objets qui l’intéresse en sélectionnant la matière principale ou le métier correspondant à la fabrication de votre objet. Donc il y aura toujours un fabricant qui trouvera votre objet.

Je ne sais pas quelle matière principale choisir pour mon objet à fabriquer ?

Si vous ne savez pas, choisissez la catégorie « matière inconnue ». Les fabricants pourront toujours effectuer la recherche par le nom de l’objet et la catégorie de métier que vous avez choisis.

Mon objet est composé de plusieurs matières, quelle matière principale dois-je choisir ?

Choisissez la matière principale qui vous semble la plus représentative.

Je ne sais pas dans quelle catégorie de métier mettre mon objet à fabriquer ?

Si vous ne savez pas, choisissez la catégorie « métier inconnu ».
Les fabricants pourront toujours effectuer la recherche par le nom de l’objet et la matière principale que vous avez choisis.

Mon objet peut appartenir à plusieurs catégories de métier, laquelle dois-je choisir ?

Choisissez la catégorie qui vous semble la plus représentative.

Je voudrai retirer ma demande d’objet à fabriquer. Ai-je le droit et comment faire ?

Vous ne pouvez pas retirer votre objet du site. Il disparaîtra automatiquement lorsque le délai de parution de votre annonce sera écoulé. Si vous avez des offres sur votre objet, il vous suffit de ne pas les retenir à la fin des enchères. Dans tous les cas, aucun frais ne vous sera facturé.

Je n’ai pas de scanner pour envoyer un croquis, comment puis-je faire ?

Le croquis n’est pas obligatoire. Pour des objets simples, vous pouvez déjà faire une description très précise avec du texte. Vous pouvez également utiliser un appareil photo numérique.

Questions relatives aux réponses des fabricants[HAUT]
Comment saurais-je si un fabricant a fait une offre ?

A chaque fois qu’un fabricant fait une offre, vous recevez sur votre boite mail une alerte, comme quoi une offre vient d’être faite. Le récapitulatif des offres faites sur votre objet est consultable dans la rubrique « Mon atelier ».

Que dois-je faire lorsque je reçois une offre ?

Vous pouvez classer l’offre selon 4 catégories : « offre très intéressante », « offre intéressante », « offre peu intéressante » ou « offre pas intéressante ». Lorsque le délai de parution d’annonce sera écoulé, vous ne pourrez retenir qu’une seule offre parmi les offres classées « très intéressante » ou « intéressante ». Le fait de signaler au fabricant que son offre est « peu intéressante » ou « pas intéressante » lui indique de revoir son offre pour essayer de l’améliorer, et donc augmente vos chances de recevoir des offres très intéressantes.

Aucun fabricant n’a fait d’offre sur mon objet. Suis-je remboursé des frais de mise en ligne ?

Si aucune offre n’a été réalisée sur votre objet, votre description n’était sans doute pas assez précise, ou tout simplement la fabrication de votre objet était irréalisable. Dans ce cas, vous ne serez pas remboursé des frais de mise en ligne.

Comment puis-je être certain que le fabricant va bien réaliser mon objet ?

Lors de la mise sur le site de votre demande, il est important de décrire précisément votre objet, de donner un maximum de cotes et surtout de pouvoir représenter tout cela au travers d’un schéma. De plus, les fabricants auront la possibilité, via le site, de poser des questions. Vérifiez bien également que le détail des offres faites correspond à votre demande initiale.

Aucune offre qui m’a été faite m’intéresse, dois je remettre ma demande en ligne ?

Oui. Car d’autres fabricants peuvent prendre connaissance de votre demande. Pensez à revoir la description de votre objet. Celle-ci n’a peut être pas été assez précise.

Questions relatives à la livraison[HAUT]
Est-ce que je peux proposer d’aller chercher moi-même le colis chez le fabricant ?

Pas de problème, il faut seulement que les 2 parties soient d’accord.

Qui est ce qui choisi le mode d’expédition de l’objet ?

C’est toujours le fabricant qui propose dans son offre le ou les modes d’expédition.

Questions relatives au paiement de l’objet[HAUT]
Je n’ai pas de compte Paypal, comment puis-je payer mon objet ?

Plusieurs choix sont proposés lors de la mise en ligne de l’objet à fabriquer, vous devez choisir ceux que vous acceptez. Le fabricant choisira celui qui lui convient le mieux parmi votre liste. C’est pourquoi vous augmenterez vos chances de voir des fabricants intéressés en acceptant plusieurs modes de règlement.

Le fabricant me demande de payer par un mode de paiement non proposé sur « fabriquemoi »; Ai-je le droit ?

Par mesure de sécurité, nous vous recommandons de n’accepter que les modes de paiement proposés par « Fabriquemoi ».

Questions relatives aux frais « fabriquemoi »[HAUT]
A combien s’élèvent les frais pour mettre une annonce pour un objet à fabriquer ?

Déposer une annonce est entièrement gratuit. Aucun frais ne sera demandé à l'acheteur de l'objet de la part de Fabriquemoi.

Questions relatives aux évaluations[HAUT]
A quoi servent les évaluations des membres ?

Ces évaluations permettent de donner des indications sur la fiabilité du fabricant. Elles représentent votre appréciation propre sur la qualité de la transaction et la conformité de l’objet par rapport à votre demande.

Est-ce que je peux modifier une évaluation que j’ai déjà validée ?

Vous ne pouvez plus modifier une évaluation une fois que vous avez validé celle-ci.

Questions relatives aux litiges pour objet non-conforme ou non reçu[HAUT]
Je n’ai pas reçu l’objet à la date définie. Que dois-je faire ?

N’hésitez pas à reprendre contact avec votre fabricant pour lui demander des explications.

L’objet que j’ai reçu ne correspond pas à ce que j’ai décrit. Comment dois-je faire ?

Si vous n’avez pas la possibilité de trouver un accord amiable avec le vendeur, vous avez alors 7 jours pour le renvoyer et vous le faire rembourser.

JE FABRIQUE

Questions relatives à l’inscription[HAUT]
A combien s’élève les frais d’inscription ?

L’inscription à « fabriquemoi » est entièrement gratuite.

Questions relatives à la rédaction des offres[HAUT]
Puis-je faire plusieurs offres sur un même objet à fabriquer ?

Non, vous ne pouvez faire qu’une seule offre sur un même objet, mais rien ne vous empêche de retravailler et donc d’améliorer votre offre, et ce autant de fois que vous le désirez.

Est-ce que l’acheteur voit mes coordonnées personnelles ?

Non, l’acheteur ne peut pas voir vos coordonnées personnelles tant qu’il n’y a pas de transaction entre vous et lui.

Le schéma et la description d’un objet ne sont pas clairs. Comment contacter le demandeur ?

Vous pouvez poser une question à l’acheteur pour demander des précisions.

Comment est-ce que je sais si mon offre intéresse l’acheteur ?

Vous pouvez visualiser le classement des offres à tout moment parmi l’ensemble des propositions déjà faites sur cet objet. Vous pouvez également voir l’analyse qualité faite par l’acheteur concernant votre offre (très intéressante, intéressante, peu intéressante ou pas intéressante).

Questions relatives aux offres retenues ou non retenues[HAUT]
J’ai fait une offre à un acheteur mais je n’ai pas eu de nouvelles, que dois-je faire ?

Tant que la durée de parution de l’annonce n’est pas écoulée, il est normal que l’acheteur ne vous contacte pas. Il attend d’autres propositions. Le délai de parution une fois écoulé, l’acheteur a quelques jours pour vous signaler si votre offre a été retenue ou non.

Comment puis-je savoir si mon offre a des chances d’être retenue ou non ?

Si l’acheteur a regardé votre offre, il a la possibilité de la classer selon 4 catégories : « offre très intéressante », « offre intéressante », « offre peu intéressante » ou « offre pas intéressante ». Au final, seule une « offre très intéressante » ou une « offre intéressante » pourra être retenue par l’acheteur.

Mon offre n’a pas été retenue, pourtant j’ai proposé le meilleur prix. Pourquoi ?

Votre offre n’était pas forcément jugée que par son prix. L’acheteur retiendra également sa qualité, son délai, les conditions de règlement etc…

Questions relatives au mode d’expédition[HAUT]
Comment est-ce que je détermine le coût d’expédition de l’objet ?

Vous seul pouvez déterminer le coût d’expédition de l’objet. Dans tous les cas, l’acheteur regardera le coût total de votre offre, c'est-à-dire le coût de l’objet augmenté des frais de livraison.

Questions relatives au règlement des objets fabriqués[HAUT]
Comment être sûr que l’acheteur va payer l’objet que j’ai fabriqué ?

Selon les modes de règlement que vous aurez retenus, vous pouvez être sûr ou non que l’acheteur va payer l’objet que vous avez fabriqué ; un règlement « chèque à la commande » ou « Paypal » vous assure d’être payé mais ne conviendra pas forcément à votre acheteur.

Questions relatives à la fabrication[HAUT]
L’acheteur a reçu l’objet mais celui-ci ne lui convient pas. Qu’est ce qu’il faut faire ?

Dans ce cas, l’acheteur a 7 jours pour vous retourner l’objet et se le faire rembourser.

Questions relatives aux frais « Je fabrique »[HAUT]
A combien s’élèvent les frais pour fabriquer un objet ?

Aucun frais ne sera demandé au fabricant de l'objet de la part de Fabriquemoi.